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Enhanced Customer Analysis: Data for Making Money ( Francesco Sacco, Stefano Iacus, Filippo De Vita) #CPIT1
Enhanced Customer Analysis: Data for Making Money ( Francesco Sacco, Stefano Iacus, Filippo De Vita) #CPIT1
Talk: Enhanced Customer Analysis: Data for Making Money ( Francesco Sacco, Stefano Iacus, Filippo De Vita) #CPIT1 Entrepreneurship
#CustomerAnalysis #money #social
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Description:

A parte il mondo dell’Internet of Things, l’avvento dei social media ha aperto nuove prospettive nella relazione con i clienti passati, presenti e futuri. Attraverso l’utilizzo del tipico comportamento word-of-mouth (passaparola) dei social network digitali, è possibile implementare, in modo rapido ed efficiente, l’analisi Social Net Promoter Score (Social-NPS) applicata alle conversazioni online. Grazie alle “memoria” di Internet, è inoltre possibile tracciare gli accadimenti nel tempo. Analizzando una conversazione su diversi argomenti, è possibile anticipare nuovi trend ed evidenziare nuovi bisogni dei consumatori (cibo, salute, etc.) e quindi realizzare prodotti, servizi, campagne di comunicazione mirati. Discuteremo case studies e soprattutto nuove opportunità in questo ambito.



Speakers:

**Francesco Sacco**docente presso l’Università dell’Insubria e la SDA Bocconi, ex membro del Tavolo permanente per l'innovazione e l'agenda digitale e della Task force per l’Agenda Digitale del Governo Italiano, advisor di numerose società sull’utilizzo strategico dell’ICT.***



**Stefano Iacus** è docente di statistica presso il Dipartimento di economia, management e metodi quantitativi dell’Università di Milano. Ha fatto parte dell’R Core Team (1999-2014) per lo sviluppo dell’ambiente statistico R ed è membro della R Foundation for Statistical Computing. E’ co-fondatore di VOICES from the Blogs, startup dell’Università di Milano specializzata in social media e big data analysis. Si occupa di simulazioni, finanza quantitativa e sentiment analysis.***



** Filippo De Vita**,Laureato in Ingegneria dei Trasporti all’Universita’ di Roma La Sapienza, contribuisce dall’interno alla trasformazione digitale in atto in Vodafone Italia gestendo l’offerta delle Digital Solutions Enterprise insieme ad un team ricco di competenze trasversali tra marketing, business ed agile software development. Partendo da un background tecnico di sviluppatore, ha maturato esperienze manageriali in Italia ed all’estero in business diversi ma accomunati dalla necessita’/opportunita’ di profonde e veloci.***



Level:

Beginner

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